Отправлено: 22.12.10 16:41. Заголовок: Перенаправление вызова.

Привет Знатокам. Подскажите, вроде бы простой вопрос но не могу справиться.
Установлена ipLDK-300 OFFICE MPB-GS30P-3.8AhMAR/08
1. Абонент стал жаловаться, что при дозвоне на его номер слышит информацию. что
"Телефон переадресован на внешний номер" и идёт добор в тоне.
Абонент заверяет, что сам ничего не делал и просит убрать эту переадресацию.
2. В ПГМ 111 на номере убрал Call Forward в OFF и Allow Off-net
FWD в disable причём скопировал на все позиции номеров.
Но вызов продолжает перенаправляться.
Подскажите, где я чтото недоделал.
Заранее благлдарен Артём.

 Отправлено: 22.12.10 16:50. Заголовок: Артём пишет: Привет..

Артём пишет:

цитата:

Привет Знатокам. Подскажите, вроде бы простой вопрос но не могу справиться. Установлена ipLDK-300 OFFICE MPB-GS30P-3.8AhMAR/08 1. Абонент стал жаловаться, что при дозвоне на его номер слышит информацию. что "Телефон переадресован на внешний номер" и идёт добор в тоне. Абонент заверяет, что сам ничего не делал и просит убрать эту переадресацию. 2. В ПГМ 111 на номере убрал Call Forward в OFF и Allow Off-net FWD в disable причём скопировал на все позиции номеров. Но вызов продолжает перенаправляться. Подскажите, где я чтото недоделал. Заранее благлдарен Артём.

Видимо, у этого абонента установлена пользовательская переадресация. При подъеме трубки у него на аппарате, наверное, идет прерывистый сигнал...
Наберите с его аппарата либо 559, либо*559 (в зависимости от того, какой у вас тип плана нумерации).

 Отправлено: 22.12.10 17:32. Заголовок: Dron пишет: Видимо,..

Dron пишет:

цитата:

Видимо, у этого абонента установлена пользовательская переадресация. При подъеме трубки у него на аппарате, наверное, идет прерывистый сигнал... Наберите с его аппарата либо 559, либо*559 (в зависимости от того, какой у вас тип плана нумерации).

Спасибо, Dron.Пока не могу связаться с абонентом чуть позже попробую/.
Тип плана нумераций у меня Первый.
Могу я системно убрать параметр переадресаций со всей станции?
Абонент отключал свой Тел аппарат из линии и всё равно переадресация присуствовала.

 Отправлено: 22.12.10 17:45. Заголовок: Артём пишет: Могу ..

Артём пишет:

цитата:

Могу я системно убрать параметр переадресаций со всей станции?

Если у вас системник и вы системный администратор, то Trans/Pgm 091 два раза номер проблемного абонента # и Hold/Save.

 Отправлено: 22.12.10 17:49. Заголовок: Или из PCAdmin через..

Или из PCAdmin через Supplementary Service (если версия позволяет). Там вводите номерок этого абонента, ставите для него галку у Erase FWD.

 Отправлено: 22.12.10 17:52. Заголовок: Dron пишет: Если у ..

Dron пишет:

цитата:

Если у вас системник ивы системный администратор, то Trans/Pgm 091 два раза номер проблемного абонента # и Hold/Save.

Да нет, нам дали эту станцию на обслуживание, а управляем мы ей удалённо через PCADMIN
Касаемся её очень редко поэтому и не знаем её.
Подскажите как удалённо снять эту преадресацию?

 Отправлено: 22.12.10 17:54. Заголовок: Артём пишет: Да нет..

Артём пишет:

цитата:

Да нет, нам дали эту станцию на обслуживание, а управляем мы ей удалённо через PCADMIN Касаемся её очень редко поэтому и не знаем её. Подскажите как удалённо снять эту преадресацию?

Выше написал...

 Отправлено: 22.12.10 18:05. Заголовок: Dron пишет: Или из ..

Dron пишет:

цитата:

Или из PCAdmin через Supplementary Service (если версия позволяет). Там вводите номерок этого абонента, ставите для него галку у Erase FWD.

Сделал как вы написали но всё осталось как и было.

 Отправлено: 22.12.10 18:13. Заголовок: Параметр Call Fwded ..

Параметр Call Fwded меняется на Not Fwded записываеться но потом при новом открытии снова становиться Call Fwded

 Отправлено: 22.12.10 18:14. Заголовок: Артём пишет: Сделал..

Артём пишет:

цитата:

Сделал как вы написали но всё осталось как и было.

Чудес не бывает!!!
А бекап показать можете?

 Отправлено: 22.12.10 18:46. Заголовок: Еще, как вариант. Мо..

Еще, как вариант. Может абонент назначен в Hunt группу, у которой Overflow Destination на Speed ячейку установлен...
Вообще, о каких вызовах речь идет? О всех, или только о внешних?
СО у вас- аналоговые линии, или цифра? Как вызовы входящие на этого абонента назначены?

 Отправлено: 22.12.10 20:32. Заголовок: Артём пишет: 1. Або..

Артём пишет:

цитата:

1. Абонент стал жаловаться, что при дозвоне на его номер слышит информацию. что "Телефон переадресован на внешний номер" и идёт добор в тоне. Абонент заверяет, что сам ничего не делал и просит убрать эту переадресацию.

на его номер это как? по внутреннему номеру звонят ему или вызов приходит с города на его внутренний номер? в какой момент такое говорят?

 Отправлено: 22.12.10 20:38. Заголовок: Артём пишет: Параме..

Артём пишет:

цитата:

Параметр Call Fwded меняется на Not Fwded записываеться но потом при новом открытии снова становиться Call Fwded

Только сейчас заметил это ... Н-да...
Пардон, а не забываете ли вы Update нажать?

 Отправлено: 23.12.10 08:55. Заголовок: Dron пишет: Только ..

Dron пишет:

цитата:

Только сейчас заметил это ... Н-да... Пардон, а не забываете ли вы Update нажать?

Доброго дня.
Не конечно Update нажимаю. но Call Fwded меняеться на Not Fwded а при следующем заходе снова Call Fwded
причём только на этом номере. И сама графа Call Fwded бледная и не активная.

 Отправлено: 23.12.10 09:10. Заголовок: Какая версия на стан..

Какая версия на станции?
Итак, уточняем.
Т.е., галку ставите у Erase FWD, нажимаете Edit OK, потом Update и ничего не изменяется?
А сама графа Call Fwded бледная и не активная - так и должно быть..

 Отправлено: 23.12.10 09:14. Заголовок: Dron пишет: Какая в..

Dron пишет:

цитата:

Какая версия на станции? Итак, уточняем. Т.е., галку ставите у Erase FWD, нажимаете Edit OK, потом Update и ничего не изменяется? А сама графа Call Fwded бледная и не активная - так и должно быть..

Установлена ipLDK-300 OFFICE MPB-GS30P-3.8AhMAR/08
В остальном сделал всё как вы говорили.
А до этого: В ПГМ 111 на номере убрал Call Forward в OFF и Allow Off-net
FWD в disable причём скопировал на все позиции номеров.